移动存储常见问题

一 MINIER产品基础知识

1、MINIER移动硬盘都有几种规格和多大容量的？
答：MINIER移动硬盘基本分为1英寸、1.8英寸、2.5英寸、3.5英寸4种规格。容量上有4G、6G、20G、40G，60G，80G,100G,120G、160G、500G、1000G、2000G等多种容量。

2、MINIER移动硬盘使用时有什么要注意的地方么？
答：拿到MINIER的2.5英寸移动硬盘，您可以看到数据传输线有三个头，其中有一个小一点的接口是用来接硬盘接口的，而另外两个接口是要全部接到电脑上的USB口，因为一个USB口给硬盘的供电可能不足，这就需要另外的方式供电，我们给您配了另一个USB口是用来供电的，所以您使用移动硬盘时如果发现因供电不足而无法识别时需要把两个USB头都接在电脑上。

3、移动硬盘按正常操作连接电脑后，电脑为何不显示移动硬盘？
答：如果按照正常操作计算机没有连接上USB硬盘，请检查“我的电脑\控制面板\系统\设备管理器”中是否有“通用串行总线控制器”这一项，如果没有该项，必须重新启动计算机，并在启动时按住Del键，进入CMOS设置中，在“CHIPSET FEATURES SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”中将“ONCHIP USB”设置为“ENABLED”，保存并启动计算机。

4、移动硬盘的保存应该注意什么？
答：硬盘的存储介质是一种磁性介质，因此存放硬盘时不能将它和高磁性的东西放在一起，以免损坏内部数据。

5、为什么插上移动硬盘后卷标的弹出会很慢？
答：移动硬盘分区不要超过2个，供电充足时分区数量和使用效果无关，只是分区的数量多了在接通时，卷标的弹出会很慢。

6、移动硬盘认不出或者copy会断线如何解决？
答：供电不足是其一大原因，应注意不使用usb加长线，这种线的质量一般不太好，会使usb数据同步出错，使移动硬盘不能正常工作。不使用机箱上的前置usb接口，原因同前，尽量把移动硬盘插在原本的usb口上。

7、将移动硬盘接上后，程序无法安装?
答：有可能发生的状况如下：
您的硬盘并未被格式化，请参照使用手册上硬盘格式化说明，格式化您的硬盘。
您是否将移动硬盘接在Hub上，若是的话，请将其改接到您的PC的USB port上
是否您用的USB线是其他产品的cable线，若非本产品所附之cable线，有可能因为其他产品所附的线品质不良，造成系统无法读取。

8、我可不可以在不同的2台电脑上做备份呢？
答：可以，但必须确定您电脑登入user name不得相同，否则资料将被覆盖。

9、产品售后服务怎么样呢？
答：我们出售的产品的售后服务是符合国家三包规定的，您可以在全国范围内的蓝色快车服务网点得到服务，或者直接与销售商联系，取得解决问题的办法。


　　二 USB常见技术问题

1、什么是USB ?
答：USB是Universal Serial Bus的缩写, 意思就是“通用串行总线”。

2、USB的传输速度如何？
答：USB依据规格文件所言,区分成低速、全速、高速等三种传输等级。
而目前产品按照速度划分为：
USB1.1：规范是早期的USB规范，其高速方式的传输速率为12Mbps，低速方式的传输速率为1.5Mbps（b是Bit的意思），1MB/s（兆字节/秒）=8MBPS（兆位/秒），12Mbps=1.5MB/s。
USB2.0：规范是由USB1.1规范演变而来的，目前较为普遍的USB规范。它的传输速率达到了480Mbps，折算为MB为60MB/s，足以满足大多数高速外设的速率要求。USB 2.0中的“增强主机控制器接口”（EHCI）定义了一个与USB 1.1相兼容的架构。它可以用USB 2.0的驱动程序驱动USB 1.1设备。

3、USB设备是如何连接的？
答：USB接口是统一标准，分为标准A B和MINIA B。但是线的部分却有双绞，平行，屏蔽等几种，建议客户使用原装配备线缆，以免造成不必要的损失。

4、USB设备可以在那些操作系统下工作
答：目前流行支持USB设备的操作系统有Windows 95B、Windows 98 、Windows 98SE、 Windows ME、 Windows 2000、Windows XP、MAC OS 8.6及以上、LINUX。

5、USB2.0相应的优势
答：当同时在USB1.1接口连接几个外设时，速度就会变的相对慢起来，因为带宽被平均分配给每个USB1.1设备，这会严重影响数据的传输速度，尤其是有大量数据交换的一些外部设备，如扫描仪、数码相机、打印机等随着新一代的USB2.0 标准正式推出，一切问题都迎刃而解。 在新的USB2.0接口标准技术中，它通过将内部时钟加快和其他方法，将传输速度提高到比V1.1版本的40倍，达到了480M的速度。在以前的USB1.1时是每毫秒发送一个信息，而在新的USB2.0中，则将每毫秒发送一个信息加快了八倍，每毫秒现在可以发送8个信息，也就是说速度相应的提高了八倍。
良好的兼容性
USB接口标准有良好的向下的兼容性，以USB 2.0和1.1版本为例，2.0版本就能很好的兼容以前的USB 1.1的产品。系统在自动侦测到1。1版本的接口类型时，会自动按照以前的12Mbps的速度进行传输，而其他的采用2.0版本的设备，并不会因为接入了一个1.1标准的设备而减慢它们的速度，它们还是能以2。0标准所规定的速度进行传输。


　　三 移动存储常见问题

1、 把移动硬盘接到主板的USB后，某此电脑找不到移动硬盘。怎么办?
答：在某些笔记本或台式机上有无法识别的现象。这是因为USB口供电不足产生的(现象：硬盘不转或转动时有“嗒、嗒、嗒”的声音)。这时，请使用随产品包装附带的一条电源线或接头。请按下列顺序接线：将USB线有两个借口的一端分别插在两个USB口，另一端接移动硬盘，可以解决供电不足的问题。

2、 在某些操作系统下，无法使用USB移动硬盘的解决办法：
答：在WIN 95 以及NT4.0等操作系统下由于不支持任何USB设备，所以无法使用移动硬盘。客户如果是在局域网内的可以共享使用该设备。

3、 在PC机上格式化后在苹果机上能否通用?
答：移动硬盘如果在PC机上使用，直接格式化即可。如果在PC机和MAC机上无法通用，可使用MACOPEN软件 (可从网上下载)在 PC机上格式成MAC模式即可。如果您使用过MO在这方面会比较有经验，因为 Mo在格式化时会遇到同样的问题。但值得提醒大家，即便是普通硬盘太多的格式化次数，也会使其的寿命降低。

4、 为什么在win 98/win me下用FDISK格式化时不能正确识别移动硬盘的容量?
答：先找到设备管理器里找到移动硬盘，将其“属性可删除”选项改为不选中状态，重新启动计算机即可；我们的驱动程序在安装时默认是不选中状态，但如果使用过其它USB设备则有可能已将这个选项改为选中状态。

5、 接入移动硬盘后，识别为“unknow drives”?
答：请检查硬盘供电是否正常；采用取电源线供电时请注意接线的先后顺序。

6、 接入移动硬盘后，计算机没有反应?
答：如果按照正常操作计算机没有连接上USB硬盘，请检查“我的电脑\控制面板\系统\设备管理器中是否有“通用串行总线控制器”这一项，如果没有该项，必须重新启动计算机，并在启动时按时Del键，进入CMOS设置中，在“CHIPSET FEATURESS SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”中将“USB Control”设置为“Enabled”，保存并启动计算机，并且安装USB驱动程序。
注：因计算机BIOS版本不同，具体调协请参阅计算机所附带的主板说明书。

7、 为什么使用过的移动硬盘在win98/win me下没有盘符?
答：请确认在“设备管理器”中USB移动硬盘此项设备工作正常。如果正常，进
入“设备管理器”里的“磁盘驱动器”，选中移动硬盘，单击“属性”，将“设
置”中的“可删除”选项打勾，重新启动计算机。


　　四 移动硬盘使用常见问题

1、Windows 98下没有新增的盘符显示
答：在Windows 98下，当您按照说明的方法安装完MINIER移动硬盘的驱动并将MINIER移动硬盘连接到计算机USB口且MINIER移动硬盘电源指示灯亮起后，在“我的电脑”中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
1）右击“我的电脑”→属性→设备管理器。观察“通用串行总线”或“未知设备”下面是否有带有黄色叹号的冲突项。如果有，请将MINIER移动硬盘拔下，重新安装驱动程序。重启动计算机后再将MINIER移动硬盘连接到USB口。
2）如果第1条没能解决问题，带有黄色叹号的冲突项依然存在，请将此项删除掉，然后再安装驱动程序。
3）如果在“设备管理器”中没有带有黄色叹号的冲突项，请点击“磁盘驱动器”前的加号展开，当您将MINIER移动硬盘正确连接到电脑后,这时会增加一个新的项(验证方法：比较MINIER移动硬盘连接前后此处所列项，连接后增加的一个即是)。双击这个新增加项，选择“设置”，将“可删除”复选框选中，点击“确定”重启动计算机即可。
4）如果上述方法均无效，有可能是您计算机主板的USB接口供电不足 (如硬盘有轻微连续的“咔咔”声) 请使用随产品包装附带的一条电源线或接头。请按下列顺序接线：将USB线有两个借口的一端分别插在两个USB口，另一端接移动硬盘，可以解决供电不足的问题。

2、Windows ME 下没有新增的盘符显示
答：在Windows ME下，您无需安装驱动。当您将MINIER移动硬盘连接到计算机USB口且MINIER移动硬盘电源指示灯亮起后，在“我的电脑”中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
1）右击“我的电脑”→属性→设备管理器。观察“通用串行总线”或“未知设备”下面是否带有黄色叹号的冲突项。如果有，请将带有黄色叹号的冲突项删除掉，然后将MINIER移动硬盘拔下重新连接或重启动计算机后连接即何。
2）如果在“设备管理器”中没有带有黄色叹号的冲突项，请点击“磁盘驱动器”前的加号展开，当您将MINIER移动硬盘正确连接到电脑后这里会增加一个新的项（验证方法：比较将MINIER移动硬盘连接前后此处所列项，连接后增加的一个即是）。双击这个新增加项，选择“设置"将”可删除“复选框选中，点击"确定"，重启动计算机即可。
3）如果上述方法均无效，有可能是您计算机主板的USB接口供电不足（如硬盘有轻微连续的“咔咔”声）请使用随产品包装附带的一条电源线或接头。请按下列顺序接线：将USB线有两个借口的一端分别插在两个USB口，另一端接移动硬盘，可以解决供电不足的问题。

3、Windows 2000/XP下没有新增的盘符显示在Windows 2000/XP下，您无需安装驱动。
答：当您将MINIER移动硬盘连接到计算机USB口且MINIER移动硬盘电源指示灯亮起后，在"我的电脑"中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
1）右击“我的电脑”→管理→设备管理器。观察“通用串行总线”或“未知设备”下面是否有带有黄色叹号的冲突项。如果有，请将带有黄色叹号的冲突项删除掉，然后将MINIER移动硬盘拔下重新连接或重启动计算机后连接即可。
2）如果上述方法无效，有可能是您计算机主板的USB接口供电不足（如硬盘有轻微连续的“咔咔”声）请使用随产品包装附带的一条电源线或接头。请按下列顺序接线：将USB线有两个借口的一端分别插在两个USB口，另一端接移动硬盘，可以解决供电不足的问题。
3）如果上述方法均无效，
右击“我的电脑”→ 管理→磁盘管理器， 在新增加的磁盘上右击→更改驱动器名和路径。在弹出的窗口点击“添加”。 选择“指定驱动器号”后点击 “确定”。此时打开“我的电脑”，即可看到您刚刚选定的盘符出现，这时您就可以在MINIER移动硬盘上读写数据了。


　　五旅游宝典（数码伴侣）常见问题解答 

1、数码相机伴侣适用于什么样的操作系统？
答：适用于Windows98/ME/2000/XP/2003、Mac 8.6或更高系统、Linux2.4.0 或更高系统。

2、为什么我的数码伴侣无法拷贝记忆卡？
答：请先确定您的数码伴侣分区文件系统是否是FAT32，其次可以格式化记忆卡再试。

3、为什么数码伴侣里的照片在连接电脑后查找不到呢？
答：这主要是您的磁盘碎片太多造成的这种的现象。您可以试着用Windows本身自带的“磁盘扫描” 功能来恢复您所丢失的文件。或者用EasyRecovery Professional软件进行磁盘数据恢复。

4、为什么我的数码伴侣在电脑上检测不到盘符呢？
答：请您确定数码伴侣连接的是电脑前置USB接口还是后致USB接口。因为前置USB接口会出现供电不足的现象，有可能检测不到。所以请您尽量使用电脑后置USB接口。

5、数码伴侣中有电脑病毒如何处理？
答：与安装杀毒软件的电脑连接，查杀病毒即可（此方法对移动硬盘同样有效）。

6、正常使用数码伴侣应注意几点？
答：首先，定期要对您相机的记忆卡格式化，这样有可以降低“碎片”的产生。其次，在数码伴侣与电脑连接工作时，请注意电源是否充足，并在断开连接时“安全退出”。最后，定期对产品中的硬盘进行“碎片整理”确保正常运行。

7、如何对新硬盘进行分区和格式化？
答：在WIN2000/XP操作系统单击"开始",选择"设置",打开"控制面板",双击"管理工具"、"计算机管理"、"磁盘管理",所有连接到计算机上的磁盘就出现在右边的列表中,硬盘状态同时显示出来,找出USB硬盘,在其状态区点击鼠标右键,按照提示操作即可. 注意:FAT32分区不能大于32GB

8、USB口协议错？
答：A.电脑主板为Int815芯片组时或更早的版本时,因其USB口协议为1.0版本(而我机器USB口协议为2.0版本),当进行数据交换时易出现数据错误,建议使用USB协议转换器. B.如果已使用USB协议转换器(1.0转2.0),还是无法识别硬盘,请查实USB线时候OK或USB协议转换器是否OK

9、硬盘分区错？
答：A.现机器最大只能支持三个分区,每个分区最大只支持32G. B.分区格式错(现机器只能按FAT32格式格式化,第1分区为逻辑分区,其它分区为扩展分区

10、驱动程序错？
答：A.如果系统是WIN98时,电脑需先安装最新的驱动程序(WIN2000以上可不用驱动). B.有驱动程序但是是旧的或有错,需安装最新的驱动程序或重新安装驱动程序

11、充电指示灯不亮？
答：A.确认充电器是否连接好或是否已连接到USB口. B.确认充电器指示灯状态:充满显示为绿灯,正在充电显示为红灯

12、机器与电脑连接无法正常退出？
答：按照WINDOWS操作系统正确关闭与机器运行相关的程序或文件,即可正常退出. 注意:如果不正常退出,有可能损坏相关文件或数据

13、机器无法与电脑连接？
答：A.确认USB线、USB头是否完好. B.确认WIN98操作系统是否安装驱动(WIN2000\XP不用安装驱动). C.确认其主板是否为主板USB接口或主板RIOS是否设定好(参考主板说明书)

14、开机后无法识别硬盘？
答：A.硬盘没有格式化或分区,与电脑连接在管理工具里把硬盘分区和格式化即可. B.格式化的主分区格式不是FAT32,格式化为FAT32，或主板是否支持大容量的问题

15、开机后LCD屏无显示？
答：A.电池没电或电量不足:请插上充电器充电. B.电池有电:电池自动保护,请插上充电器一分钟左右即开解除保护

16、充电与使用时间？
答：正常充电时间为：3小时，由于本机使用锂离子电池充电时间完全自由，但新电池前3次充电时间尽量长（8小时）。本机电池容量为1200mah，待机时间20-30天。