如何使美容美发院越做越大？请看《连锁加盟》列项
美容美发院《连锁加盟》列项
《中国美容美发服务业经营管理实战指导》第八章《连锁加盟》详细目录
序列号————标题————页码————大16开版
第八章 连锁加盟 484
目录 485
第一节 连锁加盟的对象选择 492
一、什么是美容美发化妆品行业的连锁加盟？ 492
1．经营念一致 493
2． 企业识别（CIS）一致 493
4． 管理制度一致化 493
二、连锁加盟的独到之处 493
1．良好的产品效果是连锁经营成功的根本 494
2．独特的区域授权形式，从根本上保证了连锁分店的区域利益 494
3．全方位的技术和广告支持 494
4．保障充足的货源和丰富的品种 495
三、选择合适的加盟总部 495
1．考察总部所经营行业类型 496
2．考察加盟总部的经营现状和其它加盟店的经营现状 496
3．考察加盟总部的财务状况 497
①．公司的性质 497
②．公司的财政来源 497
③．公司的销售记录 497
④．公司的年度财务报表 497
4．考察加盟总部的市场竞争状况 497
5．考察加盟总部能给加盟者提供的支援或帮助 498
①．提供开业前的教育和培训 498
②．指导加盟者做好开业准备，提供开店的业务指导和协助 498
③．提供开业后的各种后续服务和合同规定的物品供应 498
四、选择合适的加盟者 499
1．加盟者成功的四要素 499
①．具备良好的心理素质 499
②．具有一定的管理经验 499
③．确定合适的店铺 499
④．掌握总部的经营方略 499
2．加盟店的加入资格 499
3．另外，加盟者若有下列现象不适合加盟 500
第二节 连锁加盟的利益关系 501
一、连锁总部的利益来源 501
1．无形的利益来源 501
①．发挥垂直整合绩效 501
②．无形资产的积累 501
．总部可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平 501
．形象的建立 501
．风险的分散 501
2．有形的利益来源 502
①．利润来源的增加 502
．毛利的提升 502
．获得营业额提升的利益 502
．各项授权加盟的费用 502
②．总部的收费权利 502
.加盟金 503
.权利金（服务费） 503
.保证金 503
.商务费用 503
.其它费用 503
③．减少费用支出 503
.整体管理成本支出的减少 503
.生财器具及装潢成本的降低 503
.广告宣传成本支出的减少 503
④．物流成本的降低 504
二、加盟店的利益来源 504
1．无形的利益来源 504
①．让店铺的经营有较高的成功机会 504
．开店的协助 504
．地点的选择 504
．营业场所的规划与配置 504
．开业时的协助 504
．人员的训练 504
．服务与商品等营业项目的结构规划 504
．经营辅导 505
②．较易获得消费者的认同 505
③．可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果 505
④．较易获得广泛的信息来源 505
⑤．易获得厂商的信任 505
⑥．金融资源的取得 505
2．有形的利益来源 506
①．利益的增加 506
．提高毛利率 506
．获得折扣 506
．获得商品进货推广费用 506
．获得促销利益 506
．其它方面的合理利用 506
②．费用的减少 506
三、合理的利益分配原则 507
1．加盟店与企业总部两利的原则（即双赢原则） 507
2．按利益来源比重，合理分配利益比例 507
3．视企业总部提供资源的多寡，决定利益分配 508
4．按业绩与加盟时间长短，给予加盟店优待 508
四、总部与加盟者关系的处理 508
1．良好关系的报偿 508
2．双方关系的处理 509
①．沟通 509
②．主动 509
③．参与 509
五、连锁经营的经营成本分析 509
1．美容美发店费用占总营业收入的百分比 509
①．薪资45-55% 510
②．供应品5-10% 510
③．租金5-10% 510
④．清理维修费2.5-4% 510
⑤．毛巾和亚麻布 约1% 511
⑥．公共设施 5% 511
⑦．广告和促销 5-10% 511
⑧．折旧成本 4-6% 511
2．美容美发店零售商品销售费用 511
①．销售商品的成本 55-60% 511
②．必需用品 2-4% 511
③．广告和促销 10-15% 511
④．销售利润 20-25% 511
3．美容美发店的计划预算 512
六、指导实施 512
1．连锁体系发展计划 512
①．行销计划 512
②．管理计划 512
③．研究发展计划 512
2．基本策略 513
第三节 连锁加盟的申请程序 514
一、加盟咨询 514
1．连锁总部成败的三大因素 514
①．企业体制的完整性 514
②．企业领导人的形象 514
③．企业幕僚群的实力 514
2．一般来说，对于美容业加盟者，他需要详细了解下列问题 515
①．是否具有足够的品牌力 515
②．是否有特色的商品和服务 515
③．是否有专业化管理人才 515
④．是否有清晰的区域市场营销策略 515
二、递交加盟申请 515
加盟申请书 515
三、总部调查分析 516
加盟店主资格审查表 516
四、签定合同 517
五、交纳费用 517
六、选址和店铺装修 517
1．选址 517
①．从总部那里获得帮助 518
②．避免侵入. 518
③．自己进行市场调查 518
2．店铺装修布置 518
七、教育培训 518
1．培训内容 518
2．成功培训的关键环节 519
①．培训策划设计 519
②．计划书 519
③．激发培训热情 519
④．组织与实施 519
⑤．效果评估与总结 519
⑥．后续活动 519
⑦．培训不是一次性的 519
八、开业准备 520
1．企业体系 520
2．广告体系 520
附件一、加盟合同书 521
加盟合同书（示范） 521
第一条、前文 521
第二条、合同期限 521
第三条、授权 521
第四条、合同中相关文字定义 521
第五条、商标的使用承诺 521
第六条、使用范围和使用方法 522
第七条、加盟店的资格 522
第八条、独立的当事者 522
第九条、地理商圈 522
第十条、店铺开发事宜 522
第十一条、进销价格的拟定 522
第十二条、经营指导及帮助 523
第十三条、销售和促销 523
第十四条、加盟金 523
第十五条、服务费 523
第十六条、保证金 523
第十七条、广告宣传分担金 523
第十八条、拖欠损失金 523
第十九条、商品、服务的质量管理 523
第二十条、甲方应遵守的约束事项 524
第二十一条、乙方应遵守的约定事项 524
第二十二条、续约 524
第二十三条、解除合同 524
第二十四条、招牌、商标等的撤除 525
第四节 连锁加盟的相关事项 526
一、加盟金、服务金、保证金的订定原则 526
1．加盟总部订定加盟金或服务费考察的重点 526
2．加盟金与服务费的订定原则 527
3．加盟总部订定保证金考察的重点 527
4．保证金的一般订定原则 527
二、人力资源管理 527
1．人才培训的特点 528
①．周期波动性 528
②．层次差异性 528
③．内部克隆 528
④．战略性投资 528
2．人才培训的方法 529
①．职前培训 529
②．在职培训 529
③．脱产培训 529
④．自我教育 530
3．人才培训的对策 530
①．规范培训市场，提高信息明朗度 530
②．广纳贤才 530
③．建立员工培训档案 530
④．重视员工培训，提高员工素质 531
三、连锁加盟的法律顾问 531
1．连锁加盟必备文件 531
①．申请表 531
②．保密协议 531
③．加盟契约 531
④．担保函 531
⑤．营运手册 531
⑥．经营声明 531
⑦．推广小册子 532
⑧．报告 532
⑨．其他文件 532
2．加盟者应留意的事项 532
①．对总店的查册 532
②．拥有的产权。 532
3．法律对双方赋予的权利 533
四、有关连锁加盟的常见问题说明 533
1．加盟者的心理阶段（6E因素） 533
2．如何保持特许者与加盟者之间长期稳定的合作关系 534
3．怎样把握特许经营的发展规模 535
4．特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用 535
五、连锁加盟的经营瓶颈 535
第五节 连锁加盟的开发程序 537
一、连锁加盟店的开发 537
1．开发加盟连锁店的人员的组成与架构 537
2．加盟连锁店的开发人员的工作方针 537
①．商圈选择 537
②．市场调研的评判标准 537
③．与房主协商谈判 538
④．辅助条件 538
3．美容美发行业的市场形态与房产行销（商圈、地址） 538
①．商圈的形态 538
②．可能适合选址的目标类型 538
③．目标选址的评估要点 539
④．加盟连锁店行销体系的开发目标 539
⑤．开发人员对商圈与预选地点的开发程序 539
⑥．在房屋地点确定以后签约以前必需考虑下列情况 539
设店开发人员市场调查检核表 540
4．加盟连锁店的地理位置特性及经营的方向 540
二、连锁经营的运作管理和运作过程 541
1．管理协议 541
①．管理协议的目的 541
②．连锁经营的经营成本和控制成本 542
③．加盟者对管理协议的要求 542
④．与加盟者的联络 542
⑤．召募协议 542
2．运作协议 542
①．操作手册 542
②．培训手册 543
③．地点选择标准 543
④．营销手册 543
⑤．区域支持手册 543
⑥．质量控制手册 544
三、美容美发店连锁经营九大营销策略 544
1．供应商营销 544
2．连锁店分店营销 544
3．内部营销 544
4．金融机构营销 544
5．最终顾客营销 545
6．传媒营销 545
7．政府营销 545
8．大众营销 545
9．关系营销 545
附件一、连锁经营案例 546
一、加盟“TLW”专业护肤万店连锁机构的前期准备 546
1．选址 546
2．装修 546
3．严格招聘美容师，完善岗前培训 546
①．要对美容师进行完善的岗前培训 546
②．加强产品知识的培训 546
③．强化服务意识 546
4．要加强广告宣传和预约工作 546
二、加盟“TLW”专业护肤万店连锁机构的条件 547
三、加盟“TLW”专业护肤万店连锁机构的办法 547
第六节 连锁加盟的绩效评估 548
一、连锁企业绩效评估的目的 548
二、连锁经营评核人员 548
三、经营绩效的评估指标 548
1．安定性指标 548
2．收益性指标 548
3．成长性指标 549
4．生产性指标 549
5．其它指标 549
四、经营绩效的评核项目和基准 549
1．经营绩效的评核项目 549
2．经营绩效的评核标准 549
五、经营绩效评估的重点 550
1．营业管理活动的绩效评估的重点 550
2．商品构成的检核重点 551
六、总部对加盟店的评核方式 551
七、总部对加盟店的评核内容 551
1．人员士气、服务水平评核 551
2．商品管理评核 552
3．环境整洁评核 552
4．钱财管理评核 552
八、加盟连锁总部对提升加盟店经营绩效的辅导 553
1．总部对加盟店教育训练的原则 553
①．制作“教育训练”的课程内容及重点 553
②．维持必要的教育、培训组织 553
③．拥有教育训练所需要的场所、设施、设备、年度教育训练的计划、预算 553
④．必备的知识技术要点 553
2．总部对加盟店营运辅导的方法 553
①．店长（经理）手册 554
②．店职员手册 554
③．营业、销售分析月报表 554
④．营业场所管理手册 554
⑤．店铺设计装潢手册 554
⑥．立地商圈调查手册 554
3．片区主管应具备如下的素质与资格 554
九、加盟连锁店的自我诊断检查 555
思考题 556
